Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vite & Gourmand et toute personne physique ou morale (« le Client ») effectuant une commande de prestation traiteur via le site vitegourmand.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les commandes sont passées directement en ligne, après création d'un compte client. Chaque commande précise le menu choisi, le nombre de personnes, la date et l'adresse de livraison souhaitées. Une commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation par email.
Le nombre de personnes minimum requis varie selon le menu sélectionné et est indiqué sur la fiche de chaque menu. La quantité de couverts disponibles pour un menu donné est limitée et affichée en temps réel lors de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, par personne, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison : gratuits pour toute livraison à Bordeaux, et facturés 5 € + 0,59 €/km au-delà. Une réduction de 10 % sur le prix du repas est appliquée automatiquement pour les commandes dépassant de 5 personnes ou plus le minimum requis pour le menu choisi.
Le Client peut modifier ou annuler sa commande tant que celle-ci est au statut « En attente ». Une fois la commande acceptée par Vite & Gourmand, toute modification ou annulation doit faire l'objet d'une prise de contact directe avec la société. Vite & Gourmand se réserve également le droit d'annuler une commande, auquel cas le Client en sera informé par email avec le motif de l'annulation.
Les prestations sont livrées à l'adresse indiquée par le Client à la date et l'heure convenues lors de la commande. Le Client s'engage à être présent, ou à désigner une personne habilitée à réceptionner la livraison, à l'adresse indiquée.
Lorsque la prestation commandée inclut un prêt de matériel, celui-ci reste la propriété de Vite & Gourmand et doit être restitué en bon état dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison.
À l'issue de la livraison, le Client reçoit un email de rappel l'informant de ce délai. Pour organiser la restitution du matériel, le Client doit prendre contact avec Vite & Gourmand (par téléphone ou par email).
En cas de non-restitution du matériel dans le délai imparti, des frais de 600 € seront facturés au Client, conformément aux présentes conditions générales de vente.
Après réception d'une commande, le Client a la possibilité de laisser un avis (note et commentaire) sur la prestation reçue. Les avis sont soumis à validation par Vite & Gourmand avant publication et doivent rester courtois et respectueux.
Vite & Gourmand met tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après livraison, ou en cas d'allergie non signalée par le Client lors de la commande. Les allergènes présents dans chaque plat sont indiqués sur la fiche de chaque menu ; il appartient au Client de vérifier ces informations avant de passer commande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Vite & Gourmand.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.